在海南自貿(mào)港建設加速推進的關鍵之年，海南旅投旗下海旅免稅以黨建引領凝聚發(fā)展動能，以奮力沖刺“開門紅”的勢能，助力國際旅游消費中心建設。截至3月，累計接待消費者103.22萬人次，同比增長4%，海旅超體客單價同比增長27%，整體客單價同比增長近7%，交出一份滿意的“成績單”。

海旅免稅黨委充分發(fā)揮“把方向、謀大局”核心作用，推動黨建與經(jīng)營深度融合，黨委理論學習中心組開展《海南自貿(mào)港封關后對免稅零售行業(yè)未來發(fā)展的思考》課題研究，開設“海旅免稅先鋒課堂”，邀請專家講授市場營銷、商務禮儀等課程，將理論學習轉(zhuǎn)化為破解業(yè)務難題的技能。

海旅免稅黨委以“兩優(yōu)一先”評選為抓手，將先鋒力量注入服務提升關鍵環(huán)節(jié)。海關監(jiān)管倉副經(jīng)理、優(yōu)秀黨員王躍飛帶領團隊優(yōu)化倉儲流程，連續(xù)兩個月駐守一線推動流程升級，堅持“一次性把事情做好”的工作標準，推動倉儲業(yè)務高效運轉(zhuǎn)，先后獲評海南旅投“奮進拼搏獎”、“先進工作者”。免稅城黨支部黨員張爽日均處理數(shù)十宗客戶咨詢，通過“工單完結(jié)前回訪”機制，收集客戶需求，2025年3月實現(xiàn)12345熱線工單響應率、解決率、滿意率100%。在黨員示范帶動下，推出“服務提質(zhì)專項行動”，組織黨員赴三亞市12345政府服務熱線呼叫中心實地學習，建立“問題收集-限時整改-效果評估”閉環(huán)機制，以耐心和專業(yè)詮釋“溫暖服務”內(nèi)涵。

作為海南離島免稅“金字招牌”的守護者，海旅免稅將持續(xù)深化黨建引領，對標國際一流運營標準，在封關運作準備、消費體驗升級、跨境供應鏈建設等重點領域攻堅突破，為沖刺全年目標任務筑牢根基，奮力書寫自貿(mào)港建設背景下的國企擔當。